Dopravné podmienky

Internetový obchod Ovocný Raj zabezpečuje doručovanie objednaného tovaru v súlade s právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky. Táto Politika doručenia upravuje podmienky spracovania objednávok, prípravy zásielok, spôsobov doručenia, práv a povinností zmluvných strán, ako aj ďalšie pravidlá súvisiace s dodaním objednaného tovaru zákazníkom.

Táto politika je vypracovaná v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, Občianskym zákonníkom, Obchodným zákonníkom a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Zároveň rešpektuje požiadavky na transparentnosť informácií požadované pravidlami služby Google Ads.

Prevádzkovateľ internetového obchodu:

Ovocný Raj

Adresa:
Nové záhrady I 13/A, 821 05 Ružinov, Slovensko

Telefón:
+421905683925

E-mail:
info@ovocny-raj.shop

Webová stránka:
https://ovocny-raj.shop

Internetový obchod prijíma objednávky nepretržite prostredníctvom svojej webovej stránky. Objednávky sú spracovávané počas pracovných dní v poradí, v akom boli prijaté, pričom prevádzkovateľ vynakladá primerané úsilie na ich vybavenie v čo najkratšom čase.

Po úspešnom odoslaní objednávky zákazník spravidla obdrží potvrdenie o jej prijatí na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke. Potvrdenie prijatia objednávky slúži na informovanie zákazníka o jej zaevidovaní a nepredstavuje automaticky potvrdenie uzatvorenia kúpnej zmluvy, pokiaľ právne predpisy alebo individuálne okolnosti neustanovujú inak.

Pred odoslaním zásielky môže byť vykonaná kontrola dostupnosti objednaného tovaru, správnosti údajov zákazníka a technických možností doručenia. Ak sa zistí chyba v objednávke alebo objektívna prekážka brániaca jej splneniu, zákazník bude bez zbytočného odkladu informovaný.

Objednaný tovar je starostlivo zabalený tak, aby bola počas prepravy zabezpečená primeraná ochrana pred poškodením. Použité baliace materiály zodpovedajú charakteru prepravovaného tovaru a majú zabezpečiť jeho bezpečné doručenie.

Internetový obchod môže využívať služby rôznych zmluvných dopravcov podľa miesta doručenia, charakteru zásielky alebo aktuálnych logistických možností. Výber konkrétneho spôsobu dopravy sa zákazníkovi spravidla zobrazí počas procesu objednávky.

Dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru, spôsobu dopravy, miesta doručenia, štátnych sviatkov, colných konaní pri medzinárodnej doprave, ako aj od ďalších okolností, ktoré prevádzkovateľ nemôže primerane ovplyvniť. Prevádzkovateľ sa zaväzuje vynaložiť primerané úsilie na dodanie objednávky v čo najkratšom možnom čase.

Ak dôjde k omeškaniu dodania z dôvodov vyššej moci, prírodných udalostí, štrajkov, dopravných obmedzení, technických porúch alebo iných nepredvídateľných okolností, prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za dobu trvania takýchto udalostí. O významnom omeškaní bude zákazník primeraným spôsobom informovaný.

Pri prevzatí zásielky sa odporúča skontrolovať neporušenosť obalu. Ak je obal viditeľne poškodený alebo existuje podozrenie na poškodenie obsahu, odporúča sa zásielku prezrieť za prítomnosti doručovateľa a v prípade potreby spísať záznam o poškodení. Takýto postup môže uľahčiť následné vybavenie reklamácie.

Nebezpečenstvo poškodenia alebo straty tovaru prechádza na zákazníka okamihom prevzatia zásielky alebo okamihom, keď zákazník bezdôvodne odmietne zásielku prevziať, ak príslušné právne predpisy neustanovujú inak.

Ak zákazník uvedie nesprávne alebo neúplné doručovacie údaje, internetový obchod nezodpovedá za omeškanie alebo nemožnosť doručenia spôsobenú takouto chybou. V prípade vrátenia zásielky môže byť po dohode zabezpečené jej opätovné odoslanie.

Ak zákazník neprevezme zásielku bez oprávneného dôvodu alebo neposkytne potrebnú súčinnosť na jej doručenie, môžu vzniknúť dodatočné náklady súvisiace s opätovným doručovaním alebo vrátením zásielky, ak to pripúšťajú príslušné právne predpisy.

Internetový obchod môže doručovať tovar na území Slovenskej republiky aj do ďalších krajín podľa aktuálnych možností dopravy. Dostupnosť jednotlivých krajín doručenia sa môže priebežne meniť.

Pri medzinárodnom doručovaní môžu byť dodacie lehoty dlhšie vzhľadom na colné konania, miestne predpisy alebo logistické podmienky v cieľovej krajine.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za omeškanie spôsobené nesprávnymi údajmi poskytnutými zákazníkom, zásahom orgánov verejnej moci, colných orgánov alebo okolnosťami, ktoré nemohol primerane predvídať ani ovplyvniť.

Zákazník môže v prípade otázok týkajúcich sa doručenia kontaktovať internetový obchod prostredníctvom:

Telefón:
+421905683925

E-mail:
info@ovocny-raj.shop

Poštová adresa:
Nové záhrady I 13/A, 821 05 Ružinov, Slovensko

Prevádzkovateľ poskytuje zákazníkom primeranú súčinnosť pri riešení otázok týkajúcich sa doručenia, sledovania zásielok, poškodených zásielok alebo iných situácií súvisiacich s dodaním objednaného tovaru.

Táto Politika doručenia môže byť primerane aktualizovaná v prípade zmien právnych predpisov Európskej únie alebo Slovenskej republiky, zmien spôsobov doručovania alebo organizačných zmien internetového obchodu. Nové znenie nadobúda účinnosť jeho zverejnením na webovej stránke internetového obchodu.