Pravidlá poskytovania refundácií

Internetový obchod Ovocný Raj rešpektuje práva spotrebiteľov a zabezpečuje uplatňovanie práv vyplývajúcich z platných právnych predpisov Európskej únie a Slovenskej republiky. Táto politika upravuje podmienky odstúpenia od kúpnej zmluvy, vrátenia tovaru, uplatnenia reklamácií a spôsob vybavenia nárokov zákazníkov pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu.

Prevádzkovateľ internetového obchodu:

Ovocný Raj

Nové záhrady I 13/A, 821 05 Ružinov, Slovensko

Telefón:
+421905683925

E-mail:
info@ovocny-raj.shop

Webová stránka:
https://ovocny-raj.shop

Táto politika je vypracovaná v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, príslušnými ustanoveniami práva Európskej únie týkajúcimi sa ochrany spotrebiteľa pri zmluvách uzatvorených na diaľku a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote stanovenej platnými právnymi predpismi, pokiaľ sa na konkrétny tovar nevzťahuje zákonná výnimka. Lehota na odstúpenie začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou.

Ak chce zákazník využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, odporúča sa kontaktovať internetový obchod prostredníctvom e-mailovej adresy info@ovocny-raj.shop alebo písomne na adresu Nové záhrady I 13/A, 821 05 Ružinov, Slovensko. V oznámení je vhodné uviesť identifikačné údaje objednávky, meno zákazníka, kontaktné údaje a informáciu o tovare, ktorého sa odstúpenie týka.

Po odstúpení od zmluvy je zákazník povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť bez zbytočného odkladu v lehote ustanovenej príslušnými právnymi predpismi. Tovar by mal byť primerane zabalený tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.

Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania presahujúceho rozsah potrebný na zistenie vlastností, charakteru a funkčnosti výrobku.

Vrátený tovar by mal byť podľa možností kompletný vrátane príslušenstva, návodov a ďalších súčastí, ktoré boli dodané spolu s výrobkom. Táto požiadavka nesmie obmedziť zákonné práva spotrebiteľa.

Prevádzkovateľ po splnení zákonných podmienok vráti zákazníkovi uhradené finančné prostriedky rovnakým spôsobom platby, ak sa zmluvné strany nedohodnú na inom spôsobe, ktorý nebude pre spotrebiteľa spojený s dodatočnými nákladmi.

Náklady na vrátenie tovaru sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie, pričom zákazník je pred uzatvorením zmluvy riadne informovaný o tom, kto tieto náklady znáša.

Niektoré kategórie tovaru nemožno vrátiť, ak to ustanovujú záväzné právne predpisy, najmä výrobky vyrobené podľa individuálnych požiadaviek zákazníka, rýchlo sa kaziaci tovar, hygienicky uzavreté výrobky po porušení ochranného obalu alebo ďalšie zákonom určené prípady.